Passen je nieuwe werkschoenen niet of zijn ze niet naar wens? Geen probleem. Bij Bouwschoenen.nl heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Je mag de schoenen thuis passen en bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Volg dit stappenplan voor een snelle afhandeling:

1. Inpakken: Plaats de schoenen in de originele schoenendoos. Gebruik de originele verzendzak of een eigen doos/zak om het geheel te verpakken. Let op: Plak nooit verzendlabels direct op de schoenendoos zelf; doe er altijd een zak of doos omheen.
2. Aanmelden: Meld je retour online aan via onze [retourpagina]. Zonder online aanmelding kunnen wij je retour niet verwerken.
3. Label kiezen: Kies of je het label zelf print of een barcode laat scannen bij een PostNL-punt.
4. Inleveren: Geef het pakket af bij een PostNL-punt naar keuze.
5. Terugbetaling: Zodra de schoenen bij ons binnen zijn, regelen wij de terugbetaling.

Om je retour soepel te verwerken, hanteren wij de volgende voorwaarden:

• De schoenen zijn in originele staat, ongedragen (binnenshuis passen mag natuurlijk) en zitten in de originele verpakking met alle kaartjes er nog aan.
• De producten zijn niet gepersonaliseerd (zoals bedrukte of geborduurde kleding).
• Verzendkosten: Voor retouren brengen wij een bedrag van €6,95 in rekening.

Ja. Bij het inleveren van je pakket ontvang je een Track & Trace code van PostNL. Bewaar dit bewijs goed. Zodra je pakket in ons magazijn is aangekomen, verwerken wij dit binnen 5 werkdagen. Je ontvangt dan direct een bevestiging per mail.

Direct ruilen is op dit moment niet mogelijk. Wil je een andere maat of een ander model ontvangen? Doorloop dan de retourstappen voor je huidige paar en plaats direct een nieuwe bestelling op Bouwschoenen.nl. Zo heb je de juiste schoenen het snelst in huis.

Annuleren kan alleen als je bestelling nog niet in behandeling is genomen in ons magazijn. Je kunt dit zelf doen via Mijn Bouwschoenen. Zie je de optie 'annuleren' niet meer staan? Dan zijn we al aan het inpakken en kun je de bestelling na ontvangst kosteloos retourneren. Het wijzigen van een bestelling (zoals een andere maat doorgeven) is helaas niet mogelijk.

Zodra je retourzending is verwerkt in ons magazijn (binnen 5 werkdagen), storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug. Dit gebeurt altijd via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

In dat geval wordt het bedrag van de geretourneerde schoenen automatisch verrekend met je openstaande factuur. Je ontvangt hierover een aparte mail van de betaalprovider.