Klantenservice

Klantenservice

Op deze pagina vind je alle antwoorden op je vragen. De contactgegevens van Bouwschoenen.nl vind je op de contactpagina.

Bezorgen en verzenden

Bij Bouwschoenen.nl profiteer je bij bestellingen vanaf €121,- van gratis verzending. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij de volgende verzendkosten:

  • Nederland: €7,85.
  • België: €8,41.

Om je nieuwe werkschoenen veilig en snel te bezorgen, versturen wij alle bestellingen via PostNL.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een mail met een Track & Trace code. Voor de meest actuele status van je bezorging kun je deze code gebruiken of de PostNL App raadplegen.

Ben je niet aanwezig op het moment van bezorging? Dan wordt je pakket afgeleverd bij de buren of bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Check je Track & Trace code voor de exacte locatie waar je de schoenen kunt ophalen.

Ja, je kunt tijdens het afrekenen direct kiezen voor de verzendmethode ‘kies een ophaalpunt’.

  • Let op: Kies je voor achteraf betalen via Billink of Klarna? Dan is levering op een PostNL-punt helaas niet mogelijk.

Heb je meerdere paren of accessoires besteld? Het kan voorkomen dat wij je bestelling in meerdere zendingen versturen. Controleer eerst de pakbon of je mail om te zien of er nog een pakket onderweg is. Is dit niet het geval? Neem dan direct contact op met onze klantenservice, dan lossen we het direct voor je op.

Levertijd

Je kunt de status van je order eenvoudig inzien via Mijn Bouwschoenen. In je orderbevestiging staan onder het kopje ‘levering’ de verwachte leverdata vermeld. Werkt je Track & Trace code nog niet? Deze is vaak pas actief op de dag van aflevering zelf.

Op elke productpagina zie je de actuele levertijd staan. Voor een groot deel van ons assortiment geldt: voor 23:00 uur besteld, morgen in huis. Sommige specifieke modellen hebben een levertijd van enkele werkdagen; dit wordt altijd duidelijk aangegeven bij het selecteren van je maat.